浅谈企业接待租车市场乱象

由于合同条款模糊、监管空白等因素，近年来，一些租车公司在企业接待租车方面设计了大量超期收费的“套牌”和“霸王条款”，损害了消费者权益，引发了大量纠纷。不仅损害了消费者权益，“卖分”、不退押金等行为也涉嫌违法，而企业接待租车纠纷主要集中在以下三个方面：

一是虚报车辆违章行为向消费者“卖分”赚钱。据了解，向消费者虚报违章“卖分”是企业接待租车公司的常用手段。因为国内部分地区的交通违法行为尚未完全实现网上跨省查询，消费者普遍不掌握租赁车辆驾驶证，且很难亲自返回事发地查询违法行为，企业接待租车公司利用信息不对称造假违规，再向消费者“卖分”牟利。

二是租车押金不退或难退。根据企业接待租车行业的行规，租车公司可以在消费者退车后，暂时扣留押金一个月，待一切事宜解决后再退还押金。有的公司开始扭转乾坤，把车退押金退不掉。贵阳市一位消费者反映，退车很顺利，可以等退押金手续，操作人员关机后，关门后“人间蒸发”，５０００元押金一直无法归还。另外，一些租车公司故意隐瞒一些车辆外伤或底盘损伤，一旦消费者不注意提车，退车后将大幅度扣除押金。

三是交通保险陷阱多。消费者在租车时被企业接待租车公司强制购买保险，但很多公司的合同中都有很多“霸王条款”，使得消费者在发生事故后很难索赔。许多企业接待租车公司提供的保护措施不符合合同承诺。